Les engagements de l’Office de Tourisme pour une communication plus responsable

Les engagements de l’Office de Tourisme pour une communication plus responsable

Une communication engagée et transparente

Un territoire avec un vrai retard touristique

Nous représentons un nouveau territoire touristique qui a vu le jour en 2018. Avant ça, la quasi totalité de Médoc plein Sud était en zone blanche touristique (c’est à dire qu’aucune promotion touristique n’était assurée sur cette zone). Si on se compare à nos voisins Lacanau, le Bassin d’Arcachon ou encore Bordeaux, cela représente une trentaine d’années de retard irrattrapables en terme de promotion, de structuration touristique et de notoriété. Cependant, ce statut d’outsider est grandement assumé et on a décidé d’en faire un atout.

Notre magnifique plage du Porge-Océan, restée vierge de toute urbanisation © Clément Chambaud

On ne fait pas de marketing

À notre création, on s’est naturellement dirigés vers un développement touristique durable (sans forcément s’en rendre compte au début mais simplement parce que c’est ce qui collait à l’ADN de notre territoire et nos convictions). Cela s’est d’abord manifesté par une volonté d’œuvrer pour un accueil plus durable. De façon naturelle, nos engagements se sont également retranscrits sur la manière dont on communique. On a décidé de ne pas faire de stratégie marketing : pas de cible, pas d’étude des comportements des individus, pas de plan de communication défini. Le but n’est pas d’attirer plus de monde mais de privilégier la qualité à la quantité. On saisit les opportunités qui se présentent à nous si elles collent à nos valeurs. On opte pour un tourisme de proximité et on ne fait pas de salon étranger.

Spontanéité et vérité

Il est important pour nous d’assurer une promotion touristique inclusive afin que tout le monde s’y retrouve, de montrer des choses vraies et mettre en avant les pratiques locales vertueuses. Anaïs se rend régulièrement sur le terrain pour rencontrer les partenaires de l’Office de Tourisme. L’occasion pour elle découvrir leurs activités pour mieux en faire la promotion sur les réseaux sociaux de l’Office de Tourisme. Exemple ici avec le Domaine du Plec. 

Autre information importante : les partenaires de l’Office de Tourisme ne paie aucune cotisation à l’année. Tous les services d’accompagnement à nos partenaires sont chaleureusement offerts par notre équipe.

durable dans tous nos supports

Une démarche zéro papier

Le développement d’une communication durable se travaille dans son intégralité. Notre engagement s’est d’abord traduit par la réduction de notre consommation de papier en créant un Office de Tourisme « zéro papier inutile. » C’est un choix : on ne produit pas de guide pratique de destination. À la place, on a un site internet performant et régulièrement mis à jour par notre référente partenaire, Sabine. Néanmoins, on n’en oublie pas le papier pour autant. On a créé une cartographie qui correspond à nos besoins en terme d’accueil et une pochette d’information touristique « L’Essentiel de Médoc plein Sud ». Cette pochette répertorie des listings d’activités, des marchés, des propriétés viticoles et des restaurants du territoire et a été déposée en exemplaire unique chez chacun de nos hébergeurs touristiques le souhaitant.

On a arrêté les goodies

Les goodies sont des outils de communication indéniables mais attention à bien s’interroger sur son intérêt. À notre création, on a fait des autocollants, des porte-clés et des tasses un peu comme tout le monde. Lorsqu’on a voulu étoffer notre stock et diversifier nos goodies, on n’a pas trouvé de d’objet et de fournisseur correspondant à ce que l’on cherchait : made in France et ayant un réel intérêt. Du coup, on a simplement décidé de ne pas en faire pour le moment. 

Engagé pour une communication numérique plus responsable

Aujourd’hui, le numérique est responsable de 3.8% des émissions de gaz à effet de serre soit plus que l’aviation civile. Il est important de prendre en considération cette nouvelle forme de pollution. Voici quelques une de nos actions afin de limiter notre impact numérique :

• Limitation du stockage disponible dans nos boites mails (1GB pour l’ensemble de l’équipe).
• Éviter les contenus lourds sur nos plateformes. Par exemple sur les réseaux sociaux, on publie très peu de vidéos et on privilégie les contenus stories.
• Limite des contenus : 2 posts/semaines hors saison et 3 posts/semaine en saison.
• Veille et mise à jour de nos articles de blog : mise à jour assidue de nos articles de blog afin que l’info soit à jour. Cela permet de réutiliser la même URL d’une année sur l’autre.
• Travail sur l’accessibilité du site : on veille à respecter une certaine hiérarchie dans l’élaboration de nos pages et articles afin que ceux-ci soient lisibles par les lecteurs d’écran (utilisés par les personnes malvoyantes par exemple). On essaie aussi de systématiquement remplir la « balise ALT » de chaque photo. Ce sont quelques mots décrivant une image et qui seront lus par le lecteur d’écran afin de permettre à la personne malvoyante d’imaginer la photo.
• Participation au DataDay organisé par la MONA afin de faire le tri dans nos données.
• Respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données.